Questão mal elaborada, então a melhor forma de ser feito é por eliminação.
a) os switches encaminham os quadros apenas para a porta em que está o dispositivo destinatário, pois consegue identificar os dispositivos através do seu endereço lógico; Errada. Switches trabalham com o endereço físico (MAC).
b) os roteadores trabalham na camada 3 (Rede) do modelo OSI, logo trabalham com endereços físicos também chamados endereços MAC; Alternativa errada. - Os roteadores trabalham na camada 3 do modelo OSI, e portanto, lidam com os endereços lógicos (IP). No entanto, ao estudar a camada OSI vemos que a camada superior engloba todos os serviços das camadas inferiores, sendo assim, é correto afirmar que os roteadores atuam nas camadas 1,2 e 3. Sendo assim, a afirmativa poderia estar correta. Essa é uma questão que poderia ser anulada, no entanto, ao realizar a prova é mais fácil ir pelo senso comum: o de que roteadores atuam na camada 3 usando endereços IP.
c) os switches e os roteadores são dispositivos que operam nas camadas 2 e 3 do modelo OSI, sendo que os switches são usados em redes locais, enquanto os roteadores são usados em redes de longa distância; Alternativa errada. Switches trabalham somente na camada 2, e não na camada 2 e 3 como afirma a questão.
d) os roteadores são dispositivos de camada 3 do modelo OSI, logo trabalham com endereços lógicos, enquanto que os switches são dispositivos de camada 2, trabalhando, portanto, com endereços físicos; Alternativa correta.
e) os switches trabalham na camada 3 (Rede) do modelo OSI, logo trabalham com endereços físicos também chamados endereços MAC. Alternativa errada. Switches operam na camada 2(Enlance) do modelo OSI.