Questão 3897034

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRQ 4ª Região-SP
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Teleatendimento
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Adivinhar os problemas do cliente, antes que ele os relate, é sinal de um bom atendimento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Alguém sabe fundamentar?

• Adivinhar os problemas do cliente, não, o certo é buscar saber as reais necessidades do cliente.

• kkkkkk cada coisa

• Adivinhar é perder tempo

• So a QUADRIX mesmo.... filhote do cespe!!!

• Um bom atendimento é pautado pelo tratamento profissional empreendido ao cliente. ... A linguagem empregada deve ser adequada ao cliente, com um vocabulário simples e claro.