- ID
- 3897058
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRQ 4ª Região-SP
- Ano
- 2018
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
O atendente que desenvolve a escuta atenta evita
desinformação e má interpretação da demanda do
cliente e reúne pistas sobre maneiras de melhorar sua
forma de prestar o serviço.