Questão 3897076

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRQ 4ª Região-SP
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Teleatendimento
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.

A saudação “Alô, você ligou para a NDB Consultoria. Quem está falando é a Maria. Como posso ajudá‐lo?” ilustra um erro e deve ser dita com ritmo rápido.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Acredito que o erro é que não deve ser dito em ritmo rápido. Alguém confirma?

• Dois erros:

  alô

  ritmo rápido

• 2 erros

  alo que deveria ser: bom dia, boa tarde ou boa noite

  e em ritmo rápido que deveria ser ritmo normal

• Errado

  saudação “Alô, você ligou para a NDB Consultoria. ❌ Quem está falando é a Maria. ❌ Como posso ajudá‐lo?” ✅ ilustra um erro ✅ e deve ser dita com ritmo rápido❌