Questão 3897082

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRQ 4ª Região-SP
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Teleatendimento
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.

Quando o atendente precisar colocar o cliente em espera para buscar uma informação, é correto dizer “um momento por favor” e tocar uma música calma.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: errado

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  Fiz umas 100 questões de atendimento ao público da QUADRIX e percebi que o cliente NUNCA pode esperar no atendimento. É meio absurdo, mas vou levar isso para as provas da banca (pelo menos acerto questões hehe).

• Errado

  Quando o atendente precisar colocar o cliente em espera para buscar uma informação, é correto dizer “um momento por favor” e tocar uma música calma.

• ERRADO.

  Pqp no Brasil fazemos tudo o contrario kkkkkkkkkkkkk