Questão 3897121

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRQ 4ª Região-SP
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Teleatendimento
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

A respeito de comunicação, julgue o item.

Desconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um exemplo de assertividade na comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• A EMPATIA é fundamental para que a comunicação aconteça de modo eficiente. Assim, considerar apenas seus próprios desejos e necessidades é um comportamento não assertivo.

• Gabarito: Errado