Questão 3897742

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRQ 4ª Região-SP
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Financeiro
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.

Expressar‐se com clareza é ainda mais importante no atendimento telefônico que no atendimento presencial.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• No atendimento telefônico é necessário mais clareza porque o receptor não esta vendo o emissor, assim outros códigos visuais não serão percebidos durante a mensagem.

• eu acredito que é importante para ambos,ou não professor?

• Sim, contudo a questão é subjetiva e sujeita a questionamento. Más...