Questão 3908911

• Banca: FCC
• Órgão: AL-AP
• Ano: 2020
• Provas: FCC - 2020 - AL-AP - Analista Legislativo - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Conceitos e Métodos do Processo Decisório; Processo Decisório

Todos os dias são tomadas decisões pelos gestores de organizações públicas e privadas. No âmbito do processo decisório, algumas vezes os gestores se valem do acervo de soluções existentes na organização, comumente aplicadas em situações similares, o que representa a adoção de uma decisão

• A. programada.
• B. intuitiva.
• C. consensual.
• D. autocrática.
• E. tendenciosa.

Gabarito: A

Comentários

• Decisão Programada é aquela solução existente, baseada numa decisão já presenciada.

  Decisão Não Programada é aquela que exige mais trabalho para solucionar o problema, pois não se tem conhecimento de alguma solução anterior, normalmente um problema que é não corriqueiro, ou seja, imprevisível.

• Decisão programada - rotineira ou já vivida.

  Decisão não programada - aquela ainda não experienciada.

• Processo Decisório: O processo decisório de tomar decisoes é um ingrediente substancial e inseparável das funções administrativas

  Tipos de decisões

  Decisões Programadas

  São decisoes rotineiras, ou seja, decisões sobre assuntos que já foram analisados antes e que, dessa forma, já existe uma resposta ''padrão'' para eles. Uma das formas de se ganhar eficiência em uma empresa é relacionando essas ''decisões padronizadas'' a certos problemas rotineiros.

  Decisões Não- Programadas

  São típicas de situações em que o problema é novo, ou pouco frequente, e o gestor deve analisar os dados à sua disposição (muitas vezes incompletos) para que possa tomar uma decisão.

  Fonte: Meus Resumos

  GABA A

• Gabarito A

  Decisões programadas:

  Relaciona-se a um problema já enfrentado anteriormente;

  Relaciona-se a situações rotineiras;

  Aplicação de soluções padronizadas.

  Decisões Não programadas:

  Relaciona-se a problemas novos;

• GABARITO: LETRA A

  Resumo básico sobre processo decisório:

  TIPOS DE DECISÃO:

  ◾ PROGRAMADAS: rotineiras, ambiente de certezas, e quando há muitos dados e informações a respeito do problema/oportunidade, fazem parte do acervo da organização, geralmente se relacionam às decisões tomadas nos níveis mais baixos.

  ◾ NÃO- PROGRAMADAS: relaciona-se a problemas novos ou que ocorrem com pouca frequência em ambientes com mais incertezas. Há informações novas, incompletas ou insuficientes. Geralmente, está associada às decisões estratégicas.

  INFLUÊNCIA NA DECISÃO:

  São fatores que influenciam o comportamento do gestor que irá tomar a decisão, de acordo com Maximiano:

  ✔ percepção, ✔ tempo, ✔ ética, ✔ competência, ✔ informação e ✔ propensão ao risco.

  ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO:

  ◾ Para Chiavenato: 

  1ª. Percepção da situação que envolve algum problema. 2ª. Análise e definição do problema. 3ª. Definição dos objetivos. 4ª. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação. 5ª. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos. 6ª. Avaliação e comparação das alternativas. 7ª. Implementação da alternativa escolhida.

  ◾ Para Robbins: 

  1ª. Definir o problema, 2ª. Identificar os critérios da decisão. 3ª Atribuir pesos específica para cada critério. 4ª. Desenvolver alternativas. 5ª Avaliar as alternativas. 6ª. Escolher a melhor.

  ◾ Para Maximiano: 

  1ª. Identificação do problema ou oportunidade. 2ª. Diagnóstico. 3ª Geração de alternativas. 4ª. Escolha de uma alternativa. 5ª Avaliação da decisão.

  Fontes:

  CHIAVENATO, I "Administração geral e pública". 2.ed. Elsevier, 2008.

  MAXIMIANO, A. C A. “ Introdução à Administração” 8ª edição. Atlas. São Paulo. 2013.

• GAB A

  Decisões programadas

  1. São decisões rotineiras;
  2. Decisões que já foram analisadas antes;
  3. Geralmente tomadas no nível operacional;
  4. São mais rápidas;
  5. Ex.: Manual de como fazer determinado procedimento.

  Decisões não programadas

  1. São decisões não rotineiras;
  2. Ocorrem quando o problema é novo ou pouco frequente;
  3. Geralmente tomadas no nível estratégico;
  4. as decisões não programadas envolvem incerteza;
  5. Em regra, são mais lentas.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])