Questão 3912208

• Banca: CFC
• Órgão: CFC
• Ano: 2017
• Provas: CFC - 2017 - CFC - Auditor Independente - CVM
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Durante a execução dos trabalhos, você descobre que um dos gerentes da equipe recebeu um empréstimo expressivo de cliente que não é uma instituição financeira, o que o permitiu adquirir o apartamento onde está residindo. Nessa situação, você:

• A. demite imediatamente o gerente e informa o cliente.
• B. reúne-se com os responsáveis pela governança e informa que não poderá prestar o serviço de auditoria.
• C. substitui o gerente da equipe, afastando-o do trabalho.
• D. não faz nada, uma vez que o cliente não é uma instituição financeira e o empréstimo foi uma liberalidade.

Gabarito: B