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Conforme Almeida (2011, p. 57-58):
O diagnóstico reúne informações para aprofundar conhecimento e pode ter foco específico ou ser exploratório. O diagnóstico exploratório é um tipo de mapeamento que perpassa todos os componentes de uma unidade de informação — estrutura, atividades, recursos, processos, produtos e usuários —, permitindo uma primeira aproximação do serviço. O diagnóstico de foco específico também analisa o conjunto, mas aprofunda-se no foco selecionado, que pode ser um serviço (por exemplo, o serviço de referência), uma estratégia (por exemplo, a comunicação), um produto (por exemplo, o site), dentre outros possíveis focos.
Gab. D
ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. e ampl. Brasília, DF:Briquet de Lemos / Livros, 2011.
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Vamos trabalhar por exclusão
A enfoque minucioso sobre um tipo de serviço, estratégia ou produto da unidade de informação.( não é algo específico)
B exercício operacional que visa preparar o caminho para o diagnóstico de foco específico.( ele não prepara o caminho)
C levantamento amplo, que evita se debruçar sobre aspectos de estrutura, atividades, recursos, processos, produtos e usuários.( não se evita debruçar)
D mapeamento que perpassa todos os componentes de uma unidade de informação. CORRETA - (.... todos os componentes)
E inventário das atividades desenvolvidas pela unidade de informação. ( não é inventário)
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Esta questão cobra do candidato conhecimentos gerais sobre o
planejamento e administração de bibliotecas e outras unidades de informação.
O diagnóstico organizacional pode ser estabelecido com foco
amplo (exploratório) ou mais preciso (específico). O diagnóstico exploratório
aborda todos componentes e atividades da unidade de informação e é geralmente
aplicado em um primeiro momento de aproximação com o ambiente e as estruturas
organizacionais. O diagnóstico específico tem como característica principal o
aprofundamento em um produto, serviço, estratégia ou atividade.
Com base nestas informações, identificamos:
a) INCORRETA. O enfoque minucioso em um tipo de serviço é
característico do diagnóstico específico.
b) INCORRETA. O equívoco está na ideia de que o diagnóstico exploratório
“prepara o caminho" para o específico. Não existe relação obrigatória de causa
e efeito entre os dois tipos de diagnósticos.
c) INCORRETA. O erro está na afirmação que o diagnóstico
exploratório evita se debruçar nos aspectos listados.
d) CORRETA. O texto corresponde corretamente às funções do
diagnóstico exploratório.
e) INCORRETA. Diagnóstico e inventários são ferramentas
diferentes para gestão.
Gabarito do Professor: Letra D