Questão 3933541

• Banca: UFMT
• Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT
• Ano: 2018
• Provas: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Programador WEB
• Disciplina: Arquitetura de Software
• Assuntos: Usabilidade

Considerando a situação hipotética: um usuário acessa um sítio na Internet e deseja cadastrar-se. Ao acessar a tela de cadastro ele preenche dados para acesso, como, nome, e-mail, senha e confirmação da senha e clica no botão “Cadastrar”. Ao clicar no botão nenhuma mensagem é exibida e ele é direcionado para outra tela, onde ele deve continuar o cadastro digitando os dados referentes ao endereço. O usuário nota que o formulário dessa tela é diferente do formulário da tela anterior (tamanho e disposição dos campos do formulário, cores, formatação do texto, entre outros), mas mesmo assim finaliza o cadastro e clica no botão “Salvar dados”. Ao clicar nesse botão, o usuário é direcionado para a tela inicial do sítio sem receber uma mensagem clara se o cadastro foi ou não concluído com sucesso, a confirmação do cadastro aconteceu apenas alguns minutos depois por meio do recebimento de um e-mail. Tendo por base a situação hipotética exposta, caso se realizasse uma avaliação de usabilidade no cadastro descrito utilizando as “10 Heurísticas de usabilidade para o projeto de interface do usuário” propostas por Jakob Nielsen, o cadastro, como descrito, apresentaria falhas, principalmente, em duas das 10 heurísticas. Assinale a alternativa que apresenta as duas principais.

• A. Reconhecimento em vez de lembrança (Recognition rather than recall); Ajuda e documentação (Help and documentation).
• B. Visibilidade do status do sistema (Visibility of system status); Consistência e padrões (Consistency and standards).
• C. Controle e liberdade do usuário (User control and freedom); Correspondência entre o sistema e o mundo real (Match between system and the real world).
• D. Consistência e padrões (Consistency and standards); Reconhecimento em vez de lembrança (Recognition rather than recall).

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito B

• ✅Gabarito(B)

  #1: Visibility of system status

  The design should always keep users informed about what is going on, through appropriate feedback within a reasonable amount of time.

  O design deve sempre manter os usuários informados sobre o que está acontecendo, por meio de feedback apropriado dentro de um período de tempo razoável.

  #4: Consistency and standards

  Users should not have to wonder whether different words, situations, or actions mean the same thing. Follow platform and industry conventions.

  Os usuários não devem se perguntar se palavras, situações ou ações diferentes significam a mesma coisa. Siga as convenções da plataforma e do setor.

  https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

  Autor Jacob Nielsen