Questão 396247

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Correios
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

O serviço de referência pode ser considerado o processo de identificação e satisfação das necessidades informacionais dos usuários de uma biblioteca.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• IDENTIFICAR NECESSIDADES de informação dos usuários e BUSCAR SOLUÇÕES para atendê-las.

• Segundo Denis Grogan "um processo essencialmente de comunicação interpessoal com a finalidade específica de satisfazer as necessidades de informação de outrem".