Questão 396256

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Correios
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

Programas de orientação e instrução de usuários para a utilização eficaz dos serviços de uma unidade informacional fazem parte do processo de referência.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Funções básicas do Serviço de Referência. 

  1 instruir os usuários no serviço da biblioteca

  2 responder as perguntas dos usuários  

  3 ajudar os usuários na seleção de recursos

  4 promover a biblioteca junto a comunidade.