Questão 3964564

• Banca: UECE-CEV
• Órgão: Prefeitura de Sobral - CE
• Ano: 2018
• Provas: UECE-CEV - 2018 - Prefeitura de Sobral - CE - Auditor de Controle Interno - Auditoria em Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

São fases do ciclo de vida de um serviço ITIL:

• A. planejamento do negócio; transição de serviço; desenho de serviço; operação de serviço; implantação de serviço.
• B. estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; operação de serviço; melhoria contínua de serviço.
• C. estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; melhoria contínua de serviço; operação de serviço.
• D. planejamento do negócio; estratégia de serviço; operação de serviço; melhoria contínua de serviço.

Gabarito: B

Comentários

• Uma observação que a questão não pede a sequencia correta, mas sim a alternativa que contenha as fases do ciclo de vida do serviço ITIL e na alternativa B e C temos os ciclos, porém estão invertidos, faltou explicar melhor o que eles queriam enfim Alternativa B é a Resposta.