Questão 397240

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Correios
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Engenheiro - Engenharia de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Administração da Produção

A respeito da otimização de sistemas de produção, julgue os próximos itens.

Um processo de back office deve ser analisado em relação a sua complexidade e variação, seu alto nível de contato com o cliente e seu fluxo de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Backoffice são departamentos de uma empresa que fazem serviços não diretamente a um cliente, geralmente a parte operacional ou gerencial. Departamentos de recursos humanos e informática, por exemplo.

• Back-office: Composto por recursos humanos, manufatura e finanças.

  Front-office: Composto por vendas e serviços, além do gerenciamento da cadeia de suprimentos.

• Back Office não tem contato com o cliente. Nas questão informa ao contrário.