Questão 3974233

• Banca: FAUEL
• Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR
• Ano: 2017
• Provas: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Atendente Legislativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

“Fundamental na qualidade no atendimento ao público, __________________ representa a capacidade de se focar na resolução de uma determinada tarefa ou problema, dando atenção a aspectos importantes sem perder tempo com coisas de pouca ou nenhuma importância, poupando assim, tempo e recursos.”

A lacuna acima pode ser corretamente completada por:

• A. Comportamento Evasivo.
• B. Objetividade.
• C. Comportamento Ofensivo.
• D. Comportamento Defensivo.
• E. Intolerância.

Gabarito: B

Comentários

• Gab. Letra B

  ---> Objetividade: O atendente deve ser claro e objetivo - deve buscar resolver as demandas de forma objetiva.