Questão 3974239

• Banca: FAUEL
• Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR
• Ano: 2017
• Provas: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Atendente Legislativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Diversas características são importantes para se garantir um bom atendimento ao público. Entre as opções abaixo, aquela que melhor representa as características comportamentais que agregam valor real ao atendimento ao público é:

• A. Ética e Comprometimento.
• B. Trabalho em equipe e Objetividade.
• C. Respeito e Assertividade.
• D. Tolerância e Cortesia.
• E. Todas as alternativas anteriores trazem características comportamentais importantes para o bom atendimento ao público.

Gabarito: E

Comentários

• Gab. Letra E

  A seguir algumas características de um bom atendimento (em destaque as citadas pela questão):

  Cortesia, Apresentação, Competência, Presteza, Comunicabilidade, Interesse, Atenção, Eficiência, Ética, Discrição, Tolerância, Organização, Credibilidade, Confiabilidade, Comprometimento, Objetividade, Conduta, Iniciativa, Flexibilidade, Respeito, Equidade, Paciência.