Questão 3974254

• Banca: FAUEL
• Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR
• Ano: 2017
• Provas: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Atendente Legislativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

“Normalmente, a qualidade e eficiência do atendimento prestado ao público dependem consideravelmente de ____________________, que é a capacidade de tratar o contribuinte com educação e gentileza.”

O termo que completa corretamente a lacuna acima é:

• A. Comportamento Evasivo
• B. Cortesia
• C. Comportamento Ofensivo
• D. Comportamento Defensivo
• E. Inflexibilidade

Gabarito: B

Comentários

• Letra B

  Cortesia:Civilidade, educação no trato com outrem; amabilidade, polidez