Questão 3986341

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: Prefeitura de Pombos - PE
• Ano: 2017
• Provas: UPENET/IAUPE - 2017 - Prefeitura de Pombos - PE - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Para o bom atendimento ao público, alguns aspectos precisam ser respeitados como agilidade, atenção, boa comunicação, cordialidade, entre outros. Sobre os cuidados a serem prestados, analise os itens abaixo:

I. Presteza nas tarefas

II. Assumir posições fora do aspecto profissional

III. Ter atitudes negativas

IV. Prestar solidariedade

V. Ser negligente

Estão CORRETOS

• A. I, II, IV e V, apenas.
• B. I, II, III, IV e V.
• C. I, IV e V, apenas.
• D. II, III e V, apenas.
• E. II, III, IV e V, apenas.

Gabarito: D

Comentários

• ...Sobre os cuidados a serem prestados, analise os itens abaixo:

  I. Presteza nas tarefas

  II. Assumir posições fora do aspecto profissional

  III. Ter atitudes negativas

  IV. Prestar solidariedade

  V. Ser negligente

  Estão CORRETOS

  Pra mim o gabarito correto seria uma alternativa apenas com as opções I e IV

  O gabarito considera como certo as opções II, III e V (alternativa D), porém não faz sentido assumir posições fora do aspecto profissional (item II). Na verdade isso seria um absurdo! Também não faz sentido ter atitudes negativas (item III), sendo que é exatamente o oposto. Se deve ter atitudes positivas. Ser negligente significa ser descuidado, desleixado (item V) e é exatamente o contrário, se deve ser eficiente, proativo, com iniciativa.

  Misturaram as coisas!

• A questão quer saber quais itens estão INcorretos.

• Questão deveria ser anulada, pois estão solicitando os ITENS CORRETOS

• oxiii .. anula essa questao