Questão 4010269

• Banca: FEPESE
• Órgão: ABEPRO
• Ano: 2019
• Provas: FEPESE - 2019 - ABEPRO - Pós-Graduação
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Administração da Produção

As operações produtivas apresentam cinco objetivos básicos que se aplicam a todos os tipos de operações.

Em relação ao objetivo qualidade, é incorreto afirmar:

• A. Em uma empresa de transporte rodoviário, o objetivo qualidade pode ser traduzido na limpeza e no nível de emissão de gases poluentes dos ônibus.
• B. Para uma fabricante de automóveis, o objetivo qualidade pode ser traduzido no atendimento às especificações de projeto, mas também na percepção e satisfação do produto por parte do cliente.
• C. Quanto menos erros forem registrados em cada operação ou unidade de produção, menor será o tempo necessário para correção. Sendo assim, o desempenho do objetivo qualidade pode ser considerado um indutor do desempenho do objetivo custo.
• D. Em um supermercado, o objetivo qualidade pode corresponder à decoração da loja e ao atendimento prestado pelos funcionários.
• E. Um melhor desempenho do objetivo qualidade em uma operação tende a resultar em uma maior satisfação dos clientes externos, mas também resulta em mais demandas aos colaboradores internos, reduzindo sua satisfação.

Gabarito: E

Comentários

• Erro

  Um melhor desempenho do objetivo qualidade em uma operação tende a resultar em uma maior satisfação dos clientes externos, mas também resulta em mais demandas aos colaboradores internos, reduzindo sua satisfação.

  Gab. E

• nao estou comsigindo