Questão 4079914

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: DETRAN-PA
• Ano: 2006
• Provas: CESPE / CEBRASPE - 2006 - DETRAN-PA - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas

Uma das características básicas do indivíduo, como ser social, é a necessidade de companhia, reconhecimento e afeto, o que é evidente tanto na vida pessoal como no trabalho. Considerando as relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

I O tipo de relacionamento em um grupo pode representar uma fonte de satisfação ou de insatisfação para os seus membros, sem impactos na produtividade e na qualidade da tarefa.

II As tensões e os conflitos que ocorrem tanto entre indivíduos como entre equipes, muitas vezes, devem-se às divergências de interesses, que podem ser solucionadas por meio da negociação.

III Problemas de comunicação podem interferir na integração de um novo membro em um grupo, a superação desses problemas está dentro do contexto grupal, sem necessidade de uma intervenção da organização.

IV Um dos requisitos para a qualidade de vida no trabalho é o estabelecimento de relacionamentos positivos, já que pressupõem colaboração e trazem benefícios para os servidores e para a organização como um todo.

A quantidade de itens certos é igual a

• A. 1.
• B. 2.
• C. 3.
• D. 4.

Gabarito: C

Comentários

• Minha humilde opinião:

  I - Errado: O tipo de relacionamento em um grupo pode representar uma fonte de satisfação ou de insatisfação para os seus membros, com impactos na produtividade e na qualidade da tarefa.

  II, III e IV - Corretos.

• Verificando as estatísticas da questão muitos erraram assim como eu errei. Pois em relação ao item:

  "III Problemas de comunicação podem interferir na integração de um novo membro em um grupo, a superação desses problemas está dentro do contexto grupal, sem necessidade de uma intervenção da organização."

  Julguei como errado, pois a organização pode sim interver para melhoria da comunicação de um novo membro. Por exemplo, as vezes o novo membro não consegue se encaixar em determinado setor por vários motivos, seja ela técnico ou pessoal. Ex: uma pessoa é tímida e ao chegar em um setor para iniciar os trabalhos percebe que todos são extrovertidos, assim o novo provavelmente não conseguiria se encaixar naquele setor. A organização poderia assim colocá-lo em outro setor, caso visse que o novo membro não estiver se encaixando naquele grupo.

• Pela teoria das relações humanas os itens corretos deveriam ser apenas o II e III, pois no item I está errado e o item IV fala de qualidade de vida no trabalho que está ligado a teoria comportamental, logo também deveria estar incorreta.

• cabe recurso, a questão afirmar que na I -que não impacta na produtividade e na qualidade? e a 3 que fala de não intervenção da empresa nas relações? Na teoria das relações humanas a satisfação, comunicação e a intervenção da organização (experiência da iluminação do ambiente de trabalho) nas relações humanas é esplanada sim na experiência de Hawthorne.

  e A IV faz parte tb dessa teoria no quesito de colaboração, fala que na experiência um funcionário as vezes cobria o outro.