Questão 4084954

• Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
• Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
• Ano: 2005
• Provas: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2005 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Assistente Técnico-Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

Ruído é qualquer fator que prejudique a comunicação. Várias são as técnicas que visam a minimizar seu efeito negativo. A repetição de uma mensagem para assegurar sua recepção denomina-se:

• A. retroalimentação
• B. decodificação
• C. redundância
• D. codificação

Gabarito: B

Comentários

• se alguém souber explicar essa...

  me parece mais uma forma de codificação do que decodificação

• GABARITO LETRA B - DECODIFICAÇÃO, mas acho que está errado.

  Segundo o texto "O Processo de Comunicação da Informação":

  Redundância: é a repetição ou reformulação da mensagem para assegurar sua recepção ou reforçar o seu impacto.

  Então o correto seria LETRA C.

• seria retroalimentação, essa questão está errada