Questão 4139623

• Banca: COMPERVE
• Órgão: UFRN
• Ano: 2016
• Provas: COMPERVE - 2016 - UFRN - Bibliotecário - Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Marketing na Biblioteconomia

O marketing em unidades de informação pode ser entendido como uma filosofia de gestão administrativa na qual todos os esforços convergem para promover, com a máxima eficiência possível, a satisfação de quem precisa e de quem utiliza produtos e serviços de informação. É, portanto, o ato de intercâmbio de bens e satisfação de necessidades, cujo principal conceito é

• A. a troca.
• B. o mercado.
• C. o preço.
• D. a promoção.

Gabarito: A

Comentários

• Conforme Ottoni (1995, p. 1):

  O marketing em unidades de informação pode ser entendido como uma filosofia de gestão administrativa na qual todos os esforços convergem em promover, com a máxima eficiência possível, a satisfação de quem precisa e de quem utiliza produtos e serviços de informação. É o ato de intercâmbio de bens e satisfação de necessidades.

  Gab. A

  OTTONI, Heloisa Maria. Bases do marketing para unidades de informação. Ciência da Informação, v. 25, n. 2, 1995. Disponível em: http://www.brapci.inf.br/_repositorio/2010/03/pdf_84470c0a8b_0008795.pdf

• O papel do marketing nos sistemas de informação é o de combinar a capacidade do serviço com as necessidades dos usuários, de forma a gerar uma ação proveitosa e retorno quanto a ganho e troca de valores, com o sistema em si e com a sociedade de modo geral.

• A orientação de mkt é que determinará a atuação no processo de troca com o seu ambiente, necessariamente levando em conta a satisfação do consumidor. (AMARAL, 2007, p. 21)