GABARITO: C
Na verdade o processo de gestão de documentos se desenvolve em três fases, não em duas, como afirma a alternativa. São elas:
1 - Produção dos documentos: a elaboração de documentos (produção/criação), em face das atividades da instituição.
2 - Utilização dos documentos: uso e a tramitação de documentos.
3 - Destinação dos documentos: responsável por determinar o prazo de guarda dos documentos na fase corrente e intermediária, bem como quais documentos serão objeto de arquivamento permanente e os que deverão ser eliminados.
Fonte: QC e anotações minhas.