Questão 4185628

• Banca: CPCON
• Órgão: Câmara de Santa Luzia - PB
• Ano: 2020
• Provas: CPCON - 2020 - Câmara de Santa Luzia - PB - Agente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

Para desempenhar bem a função de agente administrativo, os atributos ideais são:

I- Procurar ser rápido ao resolver os problemas de quem o procura deixando a qualidade na execução dos serviços em segundo plano.

II- Usar uma linguagem objetiva que transmita confiança e seriedade.

III- Demonstrar boa vontade na resolução dos problemas, independente de quem seja atendido.   

A alternativa que responde CORRETAMENTE é: 

• A. I e III apenas.
• B. I apenas.
• C. II e III apenas.
• D. III apenas.
• E. I, II e III.

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO: LETRA C

  I- Procurar ser rápido ao resolver os problemas de quem o procura deixando a qualidade na execução dos serviços em segundo plano.

  II- Usar uma linguagem objetiva que transmita confiança e seriedade.

  III- Demonstrar boa vontade na resolução dos problemas, independente de quem seja atendido.

• LETRA C

• letra C. Não devemos ser rápidos no atendimento, e sim, prestativos, ainda que a eficácia seja uma das metas do atendimento de qualidade.