Questão 44566

• Banca: ESAF
• Órgão: ANA
• Ano: 2009
• Provas: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Processo Decisório

Considerando o contexto de tomada de decisão e solução de problemas, analise as afirmações que se seguem e selecione a opção que representa as conclusões de sua análise:

( ) A tomada de decisão é diferente da solução de problemas porque, às vezes, para solucionar um problema, é preciso tomar mais de uma decisão;

( ) O processo de tomada de decisão é o processo de selecionar um curso de ação entre várias alternativas;

( ) Um problema é algo que acontece fora do que é esperado ou estabelecido. É um termo técnico usado especificamente para situações que envolvem perdas, diferentemente das situações de ganho, cujo termo é oportunidade.

• A. C, C, C
• B. C, C, E
• C. C, E, E
• D. E, E, E
• E. E, C, C

Gabarito: B

Comentários

• Um problema é algo que acontece fora do que é esperado ou estabelecido. É um termo técnico que a meu ver não é usado específicamente para situações que envolvem perdas, e sim algo que possa ameaçar o comprometimento do processo e vim a trazer prejuízos... diferentemente das situações que PODEM trazer ganho, cujo termo é oportunidade.
• Complementando,também existem os problemas previsíveis pela organização que devem constar num plano de contingência com as respectivas medidas necessárias para contornar o problema.

• Um problema é algo que acontece fora do que é esperado ou estabelecido. É um termo técnico usado especificamente para situações que envolvem perdas, diferentemente das situações de ganho, cujo termo é oportunidade.
   

  Creio que o erro neste enunciado seja que problema não é um termo técnico e sim um termo genérico, oportunidade creio que é uma possibilidade de ganho, não uma situação de ganho.

  Chiavenato (1997, p. 710) elucida ao definir decisão como “o processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis do curso de ação que a pessoa deverá seguir”. 

• Conceito de Problema para Chiavenato:
  "Problema é tudo aquilo que está fora do estabelecido e que bloqueia o alcance dos resultados esperados. Um problema surge quando há um estado atual de assuntos diferente do estado desejado ou quando ocorre algum desvio entre o que percebemos e as nossas expectativas. Em muitos casos, um problema pode ser uma oportunidade a ser aproveitada."
  Ou seja, há dois erros, problema não envolve necessáriamente perda e o problema pode representar uma oportunidade. (Chiavenato p.254, 2010)
• Alguém poderia me ajudar com o primeiro texto???
  
  Achava que a tomada de decisão era DIFERENTE da solução de problemas, porque ela também é utlizada também para decidir na busca de oportunidades (decidimos investir no NE, porque o mercado está em alta); melhorias em geral (decidimos comprar um novo Sistema integrado para evitar lentidão) , ações rotineiras (decidimos que suas férias serão em julho)............... e não apenas para "solucionar problemas".
  
  Realmente não entendi o texto.

•  

  
  LETRA B-Por que não acredito que seje um termo tecnico para situaçoes que envolvam perdas...e  sim podem ser diversas situaçoes...

• O correto seria: [...] É um termo usado especificamente para situações que envolvem perdas,  cujo termo  técnico é ameaça,  diferentemente das situações de ganho, cujo termo é oportunidade. 
  

  
  

  Vamos que vamos!

• Helllppp não entendi nada o primeiro item e marquei errado. Alguém pode explicar?

  Força foco e fé que dá certo!