Questão 44584

• Banca: ESAF
• Órgão: ANA
• Ano: 2009
• Provas: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

Considere a seguinte definição: Indicadores são desenvolvidos e utilizados pelos gerentes visando atingir metas organizacionais. Analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção que melhor representa o resultado de sua análise:

( ) Uma das razões para que muitas empresas sejam incapazes de gerenciar a sua manutenção é a falta de indicadores de desempenho adequados;

( ) A principal função dos indicadores de dempenho é indicar oportunidades de melhora dentro das organizações;

( ) Medidas de desempenho devem ser utilizadas para apontar pontos fracos dos processos organizacionais.

• A. C, C, C
• B. C, C, E
• C. C, E, E
• D. E, E, E
• E. E, C, E

Gabarito: A

Comentários

• comentário do professor Carlos Xavier no EVP:
  
  (  ) Uma das razões para que muitas empresas sejam incapazes de gerenciar a sua manutenção é a falta de indicadores de desempenho adequados;
  De fato. Caso não tenham indicadores de desempenho, as empresas terão mais dificuldade em gerenciar tanto a manutenção de suas instalações, máquinas, etc., quanto a sua manutenção no mercado! A questão foi mal elaborada e deixa em aberto e não diz sobre o que está tratando, mas de qualquer modo estaria correta...
  (  ) A principal função dos indicadores de desempenho é indicar oportunidades de melhora dentro das organizações; 
  Quando vimos as principais funções dos indicadores de desempenho, eu disse a vocês que elas eram: 1) de descrever por meio da geração de informações o estado real dos acontecimentos e o seu comportamento e 2) de analisar as informações presentes com base nas anteriores, de modo a realizar proposições valorativas para a melhoria de diferentes pontos. É isso que está na questão. Certo mais uma vez.
  (  ) Medidas de desempenho devem ser utilizadas para apontar pontos fracos dos processos organizacionais.
  Isso! Pontos fracos destacados pelas medidas de desempenho serão melhorados! Certo.""
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• "Assim, usamos indicadores para nos ajudar no planejamento e no controle das organizações. Essas ferramentas nos auxiliam na busca dos resultados e na melhoria dos processos das empresas e dos órgãos públicos." (Rennó, Rodrigo. Administração Geral para Concursos, p. 174)