Questão 44587

• Banca: ESAF
• Órgão: ANA
• Ano: 2009
• Provas: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Administração
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Mapeamento de Processos

A Gestão de Processos envolve o mapeamento e a análise para a melhoria de processos organizacionais. Entre as opções abaixo, selecione a incorreta.

• A. A modelagem de processos é feita por meio de duas grandes atividades intituladas As is e To be.
• B. A fase inicial da modelagem de processos tenta, entre outros objetivos, entender o processo existente e identificar suas falhas.
• C. O redesenho de um processo é executado na fase As is do mapeamento.
• D. A melhoria contínua é uma das metodologias de racionalização de processos.
• E. A metodologia de inovação de processos caracteriza-se por ser uma abordagem radical de melhoria de processos.

Gabarito: C

Comentários

• O redesenho de um processo é executado na fase to be do mapeamento.Diferentes caminhos podem ser escolhidos para o redesenho do processo. Por exemplo, pode ser necessário escolher entre um novo desenho do processo baseado na aplicação de um volume significativo de recursos em tecnologias de ponta ou no emprego de tecnologias menos avançadas somado a um investimento pesado em capacitação de equipe. Esse estabelecimento de orientações gerais para a tomada de decisão deve presidir todas as ações do redesenho do processo.
• AS IS é o desenho de como o processo é realmente executado, contendo seus erros e acertos;
  
  já o método TO BE trata do ideal e não da realidade vivida pela empresa.

• newton melhor explicaçao do caso !

• A incorreta é a letra C, pois na fase AS-IS é realizada pelo Mapeamento de  Processos.

• Porque não é a letra A?

• Caro Elivelton (nome de grande jogador do Palmeiras e do São Paulo), a letra A está correta. O comando da questão pede a assertiva incorreta.

• A resposta é C

  O redesenho de um processo é executado na fase As is do mapeamento.