Questão 456193

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT)
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Gestão de Processos em BPM

Sobre as atividades das etapas de um projeto de melhoria de processos de negócio, considere:

I. Implantação de processos: implantar o modelo AS-IS.

II. Modelagem de processos: desenhar os diagramas do TO-BE.

III. Mapeamento de processos: analisar os sistemas legados.

IV. Iniciação e planejamento: definir os stakeholders.

Está completo e correto o que consta em

• A. I e II, apenas.
• B. I e III, apenas.
• C. II e IV, apenas.
• D. III e IV, apenas.
• E. I, II, III e IV.

Gabarito: D

Comentários

• I. Implantação de processos: implantar o modelo AS-IS.
  O comando da questão fala em melhoria, se é melhoria a organização já possui um processo definido, mesmo que esse processo não seja o melhor. Outro erro é dizer que deve implantar o modelo AS-IS. AS-IS é um termo utilizado para levantar como é o processo da organização atualmente.
  
  II. Modelagem de processos: desenhar os diagramas do TO-BE.
  Antes de melhorar um processo devemos, primeiro, fazer o AS-IS, que é desenhar como a organização funciona atualmente.
  
  III. Mapeamento de processos: analisar os sistemas legados.
  Correto. Entender como é o processo atualmente.
  
  IV. Iniciação e planejamento: definir os stakeholders.
  Correto. Identificar as pessoas que interagem com o processo é muito importante.
• I - Implantação de processos: implantar o modelo AS-IS.
  O modelo AS-IS representa o modelo atual da empresa, ou seja já está implantado. O que se deve fazer é a Modelagem de Processos 
  II - Modelagem de processos: desenhar os diagramas do TO-BE.
  O desenho dos diagramas TO-BE na verdade é a etapa de Redesenho de Processo e não de Modelagem de Processos
  III. Mapeamento de processos: analisar os sistemas legados.
  A análise de sistemas legados é atividade da etapa de mapeamento de processos, assim como, reuniões, observação de campo e análise de documentos
  IV. Iniciação e planejamento: definir os stakeholders.
  A  definição dos stakeholders é atividade da etapa de Iniciação e Planejamento assim como a realização de workshop de conscientização e a mobilização da equipe.
• E existe etapa de Iniciação e planejamento no projeto BPM? Pensava que as etapas eram:
  
  1. Mapeamento
  2. Redesenho
  3. Modelagem
  4. Implementação
  5. Implantação
  6. Melhoria contínua.
• I - Errado. Modelagem de Processo : Desenhar o Modelo AS-IS
  II - Errado. Redesenho de Processo: Desenhar os Diagramas do Modelo TO-BE
  III - Certo. 
  IV - Certo
  Gabarito letra "D".
  
  (Fonte: http://www.slideshare.net/Ridlo/road-map-do-projeto-de-implementao-da-gesto-por-processo)

• ainda acho que a II esta certa

   

  (Cespe – Detran/ES 2010) A gestão de um processo deve contemplar a sua modelagem, etapa em que é descrita a situação futura ou ideal do processo.

  certa