Questão 456754

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público

Com relação à gestão pública, julgue os itens que se seguem.

Na análise da eficiência de cada programa governamental, o procedimento usualmente recomendado se baseia em comparação de coeficientes de custo com padrões estabelecidos ou resultados anteriormente obtidos para o mesmo tipo de programa. Tais coeficientes medem, normalmente, produtos ou serviços obtidos em comparação com as metas inicialmente fixadas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O erro da questão está na última frase, que traz a eficácia, e não a eficiência. a questão fala no começo "análise da eficiência". Vamos ver os conceitos das dimensões de desempenho:
  Eficiência: uso otimizado, com economia e qualidade, dos bens e recursos empregados na implementação das ações.
  Eficácia: capacidade de alcance das metas previstas;
  Efetividade: correspondência entre os resultados da implantação de um programa e o alcance dos seus objetivos, tendo como referência os impactos na sociedade.
  A questão acerta ao falar em "comparação de custos", na eficiência, mas o alcance de metas corresponde a eficácia.
• Caros colegas, quando analisamos uma questão como esta precisamos entender a que espécie de administração ela se refere (administração pública ou privada).
  
  Percebe-se que a banca direciona o assunto para a esfera publica quando fala sobre eficiência em cada programa governamental. A partir daí a interpretação muda o foco já que na moderna administração pública (administração gerêncial) o foco não está nos custos e sim nos resultados efetivos das politicas públicas. Os custos não deixa de ser importante porém o foco é no resultado.
  
  Já na Adm privada, diante do mercado competitivo no qual estão inseridas, o foco está no lucro e consequentemente na redução dos custos.
  
  
  

• ERRADA

  Falou metas é eficácia.
  

• Concordo - EFICACIA

• Gab. E

  Metas fixadas diz respeito à eficácia.

• Na análise da eficiência de cada programa governamental, o procedimento usualmente recomendado se baseia em comparação de coeficientes de custo com padrões estabelecidos ou resultados anteriormente obtidos para o mesmo tipo de programa. Tais coeficientes medem, normalmente, produtos ou serviços obtidos em comparação com as metas inicialmente fixadas. Resposta: Errado.

  Programa ---> conjunto de projetos que são únicos para determinado cliente.