- ID
- 458176
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- MTE
- Ano
- 2008
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
As diversas situações que se apresentam no atendimento ao
público requerem do servidor, cada vez mais, múltiplas
competências. Acerca desse assunto, julgue os itens
subseqüentes.
No atendimento ao público, o tratamento das informações baseia-se predominantemente no diagnóstico das exigências da situação apoiado nos critérios estabelecidos pela instituição, os quais orientam a tomada de decisão.