Questão 459118

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: HEMOBRÁS
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Administrador de Banco de Dados
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Com base nos fundamentos de ITIL, julgue os itens que se
seguem.

O ICT é o repositório dos códigos de impacto que indicam o grau de impacto de incidentes e problemas sobre o processo de negócio do cliente. É o meio principal de avaliar as prioridades para tratar os incidentes.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O ICT (INFRASTRUCTURE MANAGEMENT - Gerenciamento de infraestrutura de TIC) é um livro da ITIL que aborda os processos, organização e ferramentas necessários para prover uma infraestrutura estável de TI e de comunicações.
  
  Fonte: http://www.slideshare.net/Ridlo/gerenciamento-de-infraestrutura-de-tic-com-itil