Questão 459121

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: HEMOBRÁS
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Administrador de Banco de Dados
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Com base nos fundamentos de ITIL, julgue os itens que se
seguem.

O controle de incidentes consiste na identificação de processos críticos do negócio e do dano potencial que pode ser causado por eles à organização. Esse controle é realizado por meio cenários de impacto.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Identificação de processos críticos ao negócio e o dano potencial que pode ser causado aos mesmos faz parte da análise de riscos atividade dentro do processo de " Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TIGerenciamento da Continuidade de Serviços de TI".