Questão 459670

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: HEMOBRÁS
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Analista de TI
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Com relação ao ITIL e ao COBIT, julgue os itens subseqüentes.

Os livros do ITIL que versam sobre suporte a serviços e entrega de serviços referem-se, entre outras funções, aos processos de central de serviços de TI das empresas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Questão com uma péssima redação.
  A central de serviços é uma função na ITIL e não um processo já começa por ae.
  Mas a questão faz um embaraço falando de funções e depois de processos.
  Poderia ser anulada.