Questão 459673

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: HEMOBRÁS
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Analista de TI
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Com relação ao ITIL e ao COBIT, julgue os itens subseqüentes.

A área de entrega de serviços do ITIL é responsável pelo gerenciamento de mudanças e gerenciamento de liberações

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Área de entrega = Operação do Serviço
  Operação do serviço não possui os processos referidos anteriormente.
  Eles pertencem ao Estágio de Transição de Serviço.

• Quem entrega os serviços em produção não é o estágio de Transição de Serviço?