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ERRADO
Bom, o atendente deve realmente cuidar para que o problema seja solucionado, mesmo fora do prazo. Mas não há como garantir que isso bastará para que o usuário reabilite sua confiança no atendimento. É algo bem subjetivo.
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Embora com atraso, o atendente deve ater-se a solucionar o problema, o que bastaria para reabilitar a confiança do usuário no atendimento.
Creio que o erro estar em dizer que "Bastaria" para reabiliatar a confiança.
Muitas vezes o usuario tem o ´problema resolvido, mas devido a demora ele ainda assim permanece com a confiança abalada.
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Errado. um simples atraso pode ser crucial, já pensou se você passa em um concurso público e precisa de uma certidão atá determinado dia, o atendente por algum atraso não dar essa certidão na data certa e sua nomeação é tornada sem efeito, pois você não entregou todos os documentos, dias depois te ligam pra entregar a certidão, no mímimo você vai mandar o atendente ir pra China.
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O erro está na palavra "bastaria".
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ERRADO.
Segundo o DECRETO 1.171
Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
CAPÍTULO I
Seção I
Das Regras Deontológicas
X - Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, não caracteriza apenas atitude contra a ética ou ato de desumanidade, mas principalmente grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.
O atendente deve realmente cuidar para que o problema seja solucionado, mesmo fora do prazo, mas que não é o correto segundo o código de ética. Mas não há como garantir que isso bastará para que o usuário reabilite sua confiança no atendimento. É algo bem subjetivo e completo.