Questão 46816

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: TermoMacaé
• Ano: 2009
• Provas: CESGRANRIO - 2009 - TermoMacaé - Administrador
• Disciplina: Estatística
• Assuntos: Amostragem; Definições de Amostragem em Estatística

Analise as afirmações a seguir.

A amostragem é uma técnica de Controle Estatístico de Processos (CEP) usada para realizar inspeções em todos os produtos fabricados.

PORQUE

A inspeção de 100% das unidades produzidas é um requisito para certificação ABNT NBR ISO 9001:2000.

A esse respeito, conclui-se que

• A. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
• B. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
• C. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
• D. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
• E. as duas afirmações são falsas.

Gabarito: E

Comentários

• 1.O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma ferramenta da qualidade utilizada nas indústrias e nos processos produtivos com objetivo de aumentar a economia evitando desperdícios de matéria-prima, insumos e outros produtos de industrialização, a otimização de trabalhos tornando as atividades menos estressantes.(não realizar inspeções em todos os produtos!!)2.Esta norma combinava as 9001, 9002 e 9003 em uma única, doravante denominada simplesmente 9001:2000.Os processos de projeto e desenvolvimento eram requeridos apenas para empresas que, de fato, investiam na criação de novos produtos, inovando ao estabelecer o conceito de "controle de processo" antes e durante o processo.[2] Esta nova versão exigia ainda o envolvimento da gestão para promover a integração da qualidade internamente na própria organização, definindo um responsável pelas ações da qualidade. Adicionalmente, pretendia-se melhorar o gerenciamento de processos por meio de aferições de desempenho e pela implementação de indicadores para medir a efetividade das ações e atividades desenvolvidas.Mas a principal mudança na norma foi a introdução da visão de foco no cliente. Anteriormente, o cliente era visto como externo à organização, e doravante passava a ser percebido como integrante do sistema da organização. A qualidade, desse modo, passava a ser considerada como uma variável de múltiplas dimensões, definida pelo cliente, por suas necessidades e desejos. Além disso, não eram considerados como clientes apenas os consumidores finais do produto, mas todos os envolvidos na cadeia de produção.Fonte: Wikipedia
• Analisando as informações a seguir:
  
  A amostragem é uma técnica de Controle Estatístico de Processos (CEP) usada para realizar inspeções em todos os produtos fabricados.
  
  (se é amostragem, não é em todos, mas sim uma parte dos produtos, uma amostra deles.)
  
  PORQUE
  
  A inspeção de 100% das unidades produzidas é um requisito para certificação ABNT NBR ISO 9001:2000.
  
  Seria muito oneroso testar todos os produtos de uma indústria, por isso há o controle de qualidade, fazendo amostra dos lotes, bateladas etc. (Como é baseado em estatística, o processo em si tenta identificar as causas, visualizando uma parcela dos produtos, ou seja, da amostra.
  
  adm. Julio
  
  
• O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma ferramenta da qualidade utilizada nos processos produtivos (e de serviços) com objetivo de fornecer informações para um diagnóstico mais eficaz na prevenção e detecção de defeitos/problemas nos processos avaliados e, consequentemente, auxilia no aumento da produtividade/resultados da empresa, evitando desperdícios de matéria-prima, insumos, produtos, etc.
  FONTE: http://pt.wikipedia.org/wiki/Controle_estat%C3%ADstico_de_processos
  
  
  
  
  
  De acordo com MAXIMIANO (Teoria Geral da Administração, p. 126 e 127): "Com a ascensão da grande empresa industrial e da produção massificada, tornou-se IMPRATICÁVEL INSPECIONAR A TOTALIDADE DOS PRODUTOS que saíam aos milhares das linhas de montagem. Por causa disso, o contexto tornou-se favorável ao surgimento do controle estatístico da qualidade, que se baseia na amostragem."

• a Qualidade Total representou a terceira e atual etapa da gestão da qualidade e substituiu a anterior inspeção em massa, que envolvia todas as unidades dos produtos por uma abordagem estatística,isto é, inspeção por amostragem. isso porque a preocupação com a verificação deveria fazer parte de todos os processos de produção e não apenas da avaliação e controles finais.
  

• Acredito que essa questão possa ser respondida com sucesso sem a necessidade de conhecer a ISO 9001.

  Na primeira afirmação, é preciso saber que amostragem refere-se a uma parte (análise de uma amostra), e não a "todos os produtos fabricados."

  Já na segunda, ajuda a chegar na resposta ao pensar em uma fábrica de peças miúdas - como parafusos - em que uma inspeção 100% é inviável sob todas as formas.

  Portanto, ambas falsas.

   

  Vamos na fé.

• AMOSTRAGEM é uma técnica especial para recolher amostras, que garante, tanto quanto possível, o acaso na escolha.