SóProvas


ID
469120
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ME
Ano
2008
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

O papel dos responsáveis pelo atendimento ao público é
importante no relacionamento da instituição com seus usuários.
O correto entendimento do significado de atendimento ao público
com qualidade contribui para a sua eficácia. Julgue os itens a
seguir, acerca da qualidade no atendimento ao público.

O adequado tratamento ao usuário possibilita que este tenha uma imagem positiva da organização, condicionada, ainda, à obtenção do que deseja.

Alternativas
Comentários
  • Alguém sabe o erro dessa questão?

    Obrigada pela ajuda.

  • também gostaria de saber o erro.

  • "O adequado tratamento ao usuário possibilita que este tenha uma imagem positiva da organização, condicionada, ainda, à obtenção do que deseja."

    A até a primeira vírgula seria uma afirmativa correta, porém ao afirmar que a imagem positiva será condicionada AINDA ao fato de também ter obtenção do que o usuário deseja a torna incorreta, visto que  nem sempre o usuário irá obter o deseja e ainda sim pode ter boa imagem da organização, seja pelo atendimento, seja por entender que o que deseja não cabe aquela situação, etc.

  • Concordo com a Kelly

  • Obrigada Kelly. Vc foi d+++++++++

  • errado!!!!! oadequado tratamento okkkkkkkkkkkkkkkkkk, mas nem sempre conseguimos o que desejamos.

    ex: ao chegar no orgão publico vc terá atendimento excelente, mas o documento do qual precisa é urgente, porém, requer muita burocarcia......

  • FUI EM DETERMINADA LOJA COMPRAR DETERMINADO PRODUTO. CHAGANDO LÁ FUI EXCELENTEMENTE ATENDIDO, PORÉM NÃO HAVIA O PRODUTO.


    ATENDIMENTO INADEQUADO?


    CLARO QUE NÃO!


    CONTINUAREI A TER UMA IMAGEM POSITIVA DA LOJA?

    SIMMMM!