A assessoria de imprensa tradicional é um departamento
interno ou uma agência parceira responsável por intermediar a relação entre uma
organização, veículos de comunicação e formadores de opinião. Elabora releases,
press-kits e sugestões de pauta. Diferente de outras atividades da comunicação
(como a publicidade), a divulgação obtida nessa atividade é gratuita, confere mais
credibilidade à notícia junto aos públicos e geralmente resulta na perda do
controle sobre o que e quando é divulgado, já que cada veículo possui critérios
próprios de seleção, elaboração e exposição da notícia.
Quando uma organização está passando por uma crise, a
assessoria de imprensa, em parceria com o comitê de gerenciamento de crise,
deve seguir o planejamento para situações desse tipo. As principais atividades
envolvem manter uma comunicação aberta e tempestiva com os
públicos-estratégicos (como mídia, público afetado e colaboradores), encabeçada
pelo porta-voz, e consertar os danos decorrentes da crise (materiais, morais ou
à imagem, por exemplo).
Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
A) Errado. O assessor não
deve solicitar aos funcionários da organização que omitam dados. Esse
profissional deve orientar os colaboradores a direcionar as perguntas e os
pedidos de entrevista, por parte dos profissionais da imprensa, para o comitê
de gerenciamento de crise e assessoria de imprensa.
B) Errado. O assessor de
imprensa não deve criar outros fatos que desviem a atenção dos jornalistas, mas
deve, em parceria com o comitê de gerenciamento de crise, sanar todas as
dúvidas dos profissionais da imprensa.
C) Errado. O assessor de
imprensa deve fornecer as informações autorizadas pelo comitê de gerenciamento
de crise sobre o problema, de modo aberto e no momento oportuno.
D) Certo. Prestar
informações para deixar claro para a opinião pública quais as providências da
organização em relação ao fato gerador da crise.
E) Errado. O assessor de
imprensa e o comitê de gerenciamento de crise deve repassar, as informações
autorizadas relacionados à crise aos profissionais da imprensa.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa D é a certa.
Gabarito do professor: Letra D.
Bibliografia:
- Lucas, Luciane.
Media Training. Editora Summus. 1ª. edição. 2007.