Questão 4829845

• Banca: ADM&TEC
• Órgão: Prefeitura de Calçado - PE
• Ano: 2017
• Provas: ADM&TEC - 2017 - Prefeitura de Calçado - PE - Enfermeiro
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

• A. O comportamento ético é a principal barreira na busca por qualidade no atendimento ao usuário dos serviços públicos.
• B. O serviço público é aquele que busca tolher a demanda coletiva e, para isso, deve evitar uma comunicação efetiva.
• C. Uma comunicação de qualidade e o bom atendimento ao público ofuscam e diminuem a percepção de qualidade sobre o serviço público.
• D. Por meio de um atendimento de excelência, e superando as expectativas do usuário, um órgão público cria diferenciais no setor público.

Gabarito: D