Questão 4830100

• Banca: ADM&TEC
• Órgão: Prefeitura de Calçado - PE
• Ano: 2017
• Provas: ADM&TEC - 2017 - Prefeitura de Calçado - PE - Técnico em Enfermagem
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

• A. Ao atender o público, deve-se evitar iniciar uma conversa com uma atitude amigável e prestativa.
• B. Entende-se por público interno o indivíduo que não trabalha para a instituição, ou seja, que não participa ativamente dela.
• C. No atendimento ao público, diante de erros e problemas, deve-se evitar pedir desculpas.
• D. Ao atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas.

Gabarito: D