Questão 4831528

• Banca: FCM
• Órgão: Câmara de Queluzito - MG
• Ano: 2020
• Provas: FCM - 2020 - Câmara de Queluzito - MG - Assistente Legislativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

A Administração Pública, assim como a privada, tem cada vez mais se preocupado com o alcance de um bom desempenho na realização de suas atividades. Para tanto, faz-se necessário usar indicadores como os de eficácia e de eficiência.

Tendo em vista esses indicadores, analise a seguinte situação hipotética: um servidor foi demandado pelo seu superior a produzir um relatório de identificação dos bens de consumo disponíveis no almoxarifado, a ser entregue na segunda-feira da semana seguinte. O servidor conseguiu produzir o relatório com qualidade, mas apenas o finalizou na quarta-feira da semana marcada para a entrega.

Considerando os indicadores de eficácia e de eficiência, e a situação relatada, o servidor foi

• A. eficiente no cumprimento da tarefa, porém ineficaz porque desperdiçou alguns recursos.
• B. eficaz e eficiente na medida que atingiu o objetivo de produzir um relatório com qualidade.
• C. eficaz na realização da tarefa, porém ineficiente em função do atraso de dois dias na entrega.
• D. ineficaz e ineficiente, uma vez que não atingiu o objetivo da atividade que lhe foi proposta pelo superior.

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO: LETRA C

  Atrasou a entrega (levou mais tempo) foi INEFICIENTE.

  Realizou mesmo fora do prazo a sua tarefa sendo EFICAZ.

  EFICIÊNCIA

  Como as coisas são feitas

  ↪ De que maneira são executadas.

  ↪ Quais os passos para executá-las.

  ↪ Ênfase nos meios.

  ↪ Fazer as coisas de maneira correta.

  EFICÁCIA

  Para que as coisas são feitas

  ↪ Quais resultados elas trazem.

  ↪ Quais objetivos alcançam.

  ↪ Ênfase nos resultados.

  ↪ Fazer as coisas corretas.

  ⇉ LOJA DO CONCURSEIRO.

•  eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial

  da seguinte forma.

  "A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima"

• Bom, se considerarmos "tempo" como um recurso, e a eficiência é usar da melhor forma possível os recursos disponíveis, então não foi eficiente, pois usou em demasia o recursos "tempo".

  Por outro lado, se eficaz é simplesmente fazer, não importando como, ou seja, com ou sem desperdícios, então ele foi eficaz.

• Ele foi EFICAZ ----> atingiu o objetivo de fazer o relatório. FEZ O RELATÓRIO.

  Ele foi INEFICIENTE ---> Demandou MAIS TEMPO e tempo é dinheiro e dinheiro é recurso...

• Indicadores de eficiência: são aqueles que buscam uma relação entre os recursos efetivamente utilizados para a realização de determinada atividade frente aos padrões estabelecidos.

  Indicadores de eficácia: são aqueles que medem o grau de cumprimento das metas fixadas para determinada atividade.

  Portanto, letra C está correta.