Questão 4831537

• Banca: FCM
• Órgão: Câmara de Queluzito - MG
• Ano: 2020
• Provas: FCM - 2020 - Câmara de Queluzito - MG - Assistente Legislativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Toda organização pode ser concebida como um conjunto de processos. De acordo com Paludo (2012), tal concepção se aplica tanto para organizações públicas quanto para privadas e que cada processo tem, minimamente, três etapas: entrada(s), processamento e saída(s).

Tendo em vista essa definição de processo, analise a seguinte situação hipotética: o superior imediato de um servidor demanda que ele produza relatórios a respeito das atividades realizadas pelo setor no último mês, incluindo itens como profissional responsável, descrição da atividade, prazo inicial estipulado e status da atividade (finalizada ou em processo).

Considerando a definição de processo e a situação hipotética apresentada, é correto afirmar que

• A. as entradas desse processo são apenas os recursos utilizados no trabalho do servidor, a saber, computador e impressora.
• B. as saídas do processo, nesse caso, serão os relatórios produzidos pelo servidor, os quais poderão auxiliar o superior na tomada de decisões.
• C. esse não pode ser considerado um processo, porque não possui atividades de processamento, pois se trata apenas de um repasse de informações já existentes.
• D. as informações coletadas pelo servidor, em entrevistas com cada um dos outros membros do setor a ser analisado, podem ser consideradas como parte da etapa de processamento.

Gabarito: B

Comentários

• GAB: B

• GABARITO: LETRA B

  As saídas do processo, nesse caso, serão os relatórios produzidos pelo servidor, os quais poderão auxiliar o superior na tomada de decisões.

• Erro da D?

• A questão cobrou conhecimento sobre Processos.

  De acordo com Paludo (2020) : "Um processo compreende uma série de atividades, racionalmente sequenciais e inter-relacionadas, que devem ser executadas para se obter determinado resultado pretendido. É um modo de transformar insumos em produtos para atender a necessidade de algum cliente."

  A questão quer que analisemos o seguinte processo: "o superior imediato de um servidor demanda que ele produza relatórios a respeito das atividades realizadas pelo setor no último mês, incluindo itens como profissional(...)".

  Para tal, é importante saber que (Fonte: Paludo, 2020)

  ETAPAS MÍNIMAS DE UM PROCESSO: ENTRADA➡ PROCESSAMENTO➡ SAÍDA

  ▪ Produtos da Entrada (Insumos) : Produtos, Serviços e Informações.

  ▪ Produtos da Saída (Resultados): Bens, Serviços e Informações

  .

  ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:

  A) INCORRETA. "as entradas desse processo são apenas os recursos utilizados no trabalho do servidor, a saber, computador e impressora".

  ➡ As Informações coletadas também são entradas desse processo.

  B) CORRETA. "as saídas do processo, nesse caso, serão os relatórios produzidos pelo servidor, os quais poderão auxiliar o superior na tomada de decisões".

  ➡ O produto (saídas, resultados) desse processo é o relatório ou relatórios.

  C) INCORRETA. "esse não pode ser considerado um processo, porque não possui atividades de processamento, pois se trata apenas de um repasse de informações já existentes".

  ➡ Há um processo pois o servidor irá compilar as informação (mesmo que já existentes) em um documento numa atividade de processamento, que resultará no relatório.

  De acordo com Paludo: "O processo inicia com a identificação de uma necessidade e termina com a entrega do produto (bem ou serviço) ao cliente".

  D) INCORRETA. "as informações coletadas pelo servidor, em entrevistas com cada um dos outros membros do setor a ser analisado, podem ser consideradas como parte da etapa de processamento".

  ➡ Informações coletadas são insumos da entrada (informações de entrada) desse processo de elaboração de relatório. A transformação dessas informações é que faz parte do processamento (transformar insumos).

  Fonte: PALUDO, Augustinho. "Administração Pública" 9 ed. Juspodium. Pág 510. 2020

  GABARITO: LETRA B

• Gabarito B.

  Entradas: informações coletadas

  Processamento: momento entre o início e o término da elaboração do relatório.

  Saída: relatório pronto.