Para responder a questão corretamente, precisamos conhecer algumas características típicas da escola das relações humanas. Para responder corretamente, devemos indicar a alternativa que não se encaixa no que foi concluído experiência de Hawthorne.
Com a experiência de Hawthorne, surgiram as seguintes conclusões:
✔ A eficiência da produção não depende apenas da capacidade física ou fisiológica, mas principalmente das condições psicológicas dos indivíduos.
✔ Nível de produção depende da integração social dos indivíduos;
✔ As recompensas ou sanções sociais são informais;
✔ A empresa deve ser estudada sob a perspectivas dos grupos informais:
✔ O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo.
✔ Os indivíduos dentro da organização participam de grupos sociais.
Tendo apresentado as características acima (comuns da abordagem humanística), concluímos que a alternativa "D" é a correta.
A especialização do trabalho como a forma mais eficiente de divisão do trabalho é característica da Administração Científica.
GABARITO: D
-> Conclusões da experiência de Hawthorne:
1- O nível de produção é resultante da integração social: O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a Teoria Clássica), mas por normas sociais e expectativas grupais.
2- Comportamento social dos empregados: Os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos. A qualquer desvio das normas grupais, o trabalhador sofre punições sociais ou morais dos colegas, no intuito de se ajustar aos padrões do grupo.
3-Recompensas e sanções sociais: Os operários que produziram acima ou abaixo da norma socialmente determinada perderam o respeito e a consideração dos colegas.
4-Grupos informais: os autores humanistas se concentravam nos aspectos informais da organização (como grupos informais, comportamento social dos empregados, crenças, atitude e expectativa, motivação etc.). A empresa passou a ser visualizada como uma organização social composta de grupos sociais informais, cuja estrutura nem sempre coincide com a organização formal da empresa, ou seja, com os propósitos definidos pela empresa.
5-Relações humanas: As relações humanas são as ações e as atitudes desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos. Cada pessoa possui uma personalidade própria e diferenciada que influi no comportamento e nas atitudes das outras com quem mantém contatos e é, por outro lado, igualmente influenciada pelas outras.
6-Importância do conteúdo do cargo: O conteúdo e a natureza do trabalho têm influência sobre o moral do trabalhador. Trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos e maçantes afetando negativamente a atitude do trabalhador e reduzindo a sua satisfação e eficiência;
7-Ênfase nos aspectos emocionais: Os elementos emocionais não planejados e irracionais do comportamento humano merecem atenção especial da Teoria das Relações Humanas.
Fonte: Livro CHIAVENATO