Questão 486763

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCU
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 1
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Departamentalização; Organizações, Sistemas e Métodos

Determinada organização alterou sua estrutura
organizacional. Após isso, ficou patente que, em um primeiro
nível, havia uma departamentalização que buscava assegurar o
poder e o prestígio das principais atividades básicas, buscando
obedecer ao princípio da especialização ocupacional.

Já no segundo nível buscou-se propiciar condições
favoráveis para a inovação e a criatividade, haja vista serem
requeridas cooperação e comunicação dos grupos contribuintes
dos setores existentes nesse nível, a saber: gerência da divisão
têxtil, gerência da divisão farmacêutica, gerência da divisão
química.

Acerca do modelo de departamentalização descrito na situação
acima, julgue os itens a seguir, à luz dos conceitos, dos
fundamentos, das escolas e das metodologias de estruturas
organizacionais.

O primeiro nível descrito exemplifica uma departamentalização territorial.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O primeiro nível descrito exemplifica uma departamentalização funcional .
  
  
  departamentalização funcional corresponde à reunião de todos os especialistas em
  um único órgão. Cada departamento exerce uma função típica dos
  elementos que o compõe.
  
  
  

  É indicado para empresas que desenvolvem atividades rotineiras,

  onde se exige pouco flexibilidade.
  
  
  
  gabarito :errado.
• Questão Errada
  
   Após isso, ficou patente que, em um primeiro
  nível, havia uma departamentalização que buscava assegurar o
  poder e o prestígio das principais atividades básicas, buscando
  obedecer ao princípio da especialização ocupacional.
  
  Quando se fala em concentração de atividades, a departamentalização é funcional, que cuida exatamente de agrupar especialidades sob uma mesma coordenação.
  
  Bons estudos.
• Ainda sobre a questão, vale destacar o conceito de Departamentalização por base territorial. Segundo Chiavenato (Administração - Teoria, Processo e Prática, p. 240),
  
        "A organização na base da localização geográfica ou territorial requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa. A presunção implícita nesta estrutura é que, onde os mercados estão dispersos, a eficiência será melhorada se todas as atividades relacionadas com a tarefa forem agrupadas em uma área geográfica específica.
  
  Características:
  
  1. Cada departamento ou divisão opera em um território como se fosse uma empresa independente;
  2. A organização territorial está predominantemente voltada para seu ambiente territorial - focaliza o mercado em termos físicos mais do que os aspectos internos da empresa."   
     
  Bons estudos.
• ABORDAGEM FUNCIONAL
  Cria departamentos formados por especialistas em determinada função.
  FUNCIONAL
  Os departamentos são agrupamentos de pessoas com habilidades e conhecimentos similares. Temos, como exemplos, departamento de vendas, finanças, recursos humanos, produção etc. É uma estrutura ainda muito usada nas organizações.
  
  ABORDAGEM DIVISIONAL
  Cria departamentos que são formados por divisões separadas e auto-suficientes para produzir um produto/serviço ou parte dele.
  PRODUTOS OU SERVIÇOS
  Os departamentos são definidos em função das tarefas inerentes aos produtos ou serviços. Como exemplo podemos citar os hospitais com suas unidades agrupadas pelo tipo de serviço prestado: maternidade, bloco cirúrgico, emergências etc.
  GEOGRÁFICA
  Também chamada de territorial, de área ou regional. Neste caso, a departamentalização é feita com base nas atividades a serem desenvolvidas em determinada região. Uma empresa de grande porte pode, por exemplo, agrupar sua força de vendas por áreas como: Norte, Nordeste, Sul, Sudeste, Centro-Oeste.
  CLIENTELA
  As atividades são agrupadas em departamentos de acordo com as características do cliente ou mercado a quem o produto ou serviço é oferecido. Idade, hábitos de compra, sexo, nível sócio-econômico são algumas informações que servem de base para este tipo de departamentalização. Como exemplo temos as lojas de departamento com suas seções diversas, de acordo com cada tipo de cliente.
  PROCESSOS
  O agrupamento é feito de acordo com as fases do processo produtivo, seguindo a ordem da atividade produtiva ou da disposição do equipamento utilizado. Esta departamentalização é muito utilizada no nível operacional das organizações. Exemplo: Corte, estamparia, montagem.
  PROJETOS:
  São organizados em função de projetos específicos desenvolvidos pela empresa. As atribuições são temporárias, uma vez que projetos têm data de início e término. Terminado o projeto, o grupo que havia sido designado para ele volta a seu trabalho anterior ou é indicado para outro projeto. Exemplo: Uma empresa especializada em contabilidade designa um administrador de projeto e alguns contadores para realizarem uma auditoria.
  FONTE: http://miscelaneaconcursos.blogspot.com.br/2012/04/departamentalizacao.html

• TIPO	PRINCIPAL CARACTERÍSTICA	VANTAGENS	DESVANTAGENS
  FUNCIONAL	De acordo com funções desenvolvidas	§Agrupa especialistas sob chefia comum; §Utilização das habilidades técnicas; §Economia de escala pela utilização intensa das pessoas; §Orientação do pessoal para atividade específica; §Indicada para circunstâncias estáveis; §Elevado nível de auto-orientação e introversão administrativa.	§Reduz cooperação interdepartamental; §Inadequada para situações imprevisíveis; §Dificulta adaptação e flexibilidade: abordagem introvertida; §Pessoas concentram-se em duas próprias especialidades.
  GEOGRÁFICO	De acordo com o local onde o trabalho será desempenhado ou por área a ser servida pela empresa. Mercados dispersos.	§Fixa a responsabilidade do lucro e do desempenho; §Encoraja pensamento no sucesso da região; §Indicada para firmas de varejo.	§Demais atividades (produção, finanças, etc.) podem tornar-se secundárias.
  POR PRODUTO	Agrupamento de acordo com o resultado da organização – produto realizado.	§Fixa responsabilidade do departamento pelo resultado de um produto; §Facilita coordenação interdepartamental (foco no produto reduz foco na especialidade); §Facilita a inovação; §Indicada para circunstâncias externas e mutáveis; §Permite flexibilidade: unidades de produção podem ser maiores ou menores.	§Duplicação de recursos (aumento de custos operacionais); §Contraindicada para situações externas estáveis, para empresas com poucos recursos ou linhas reduzidas de produtos; §Problemas na gestão de pessoas: medo e instabilidade dos funcionários; §Ênfase na coordenação em detrimento da especialização.
  POR CLIENTE	Para quem o trabalho é executado. Características dos clientes: idade, sexo, nível socioeconômico, tipo de consumidor.	§Quando a satisfação é crucial.	§Demais atividades (produção, finanças, etc.) podem tornar-se secundárias.
  PROJETOS	De acordo com as saídas e os resultados. Utilizada em empresas de grande porte e com recursos em grande concentração e prolongado tempo.	§Orientada ao resultado.	§Cada projeto é único e inédito. Pode ser dispensada a equipe ao final; §Pode gerar angústia nos funcionários.

  
  FONTE: Aula Ponto dos Concursos
• Questão ERRADA.
  
  Departamentalização Funcional:
  Segundo Chiavenato, consiste no agrupamento das atividades e tarefas de
  acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa. As unidades
  são formadas por especialistas de um mesmo assunto, ou função. Por exemplo,
  setor financeiro, setor de vendas, setor de compras. Cada
  departamento exerce uma função típica dos elementos que o compõe. Este é o
  critério mais utilizado para organizar atividades empresariais. 
  
   Este tipo de departamentalização também pode ser feito considerando as funções
  de administração. Nesse caso, a empresa irá ter unidades responsáveis
  pelo planejamento, pela execução e pelo controle e avaliação.
  
  

  Este tipo de estrutura é adequado para ambientes estáveis, de poucas mudanças

  e que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras. Contudo,

  ela não é adequada para ambientes instáveis, pois possui pouca flexibilidade.

• Em um primeiro nível, havia uma departamentalização que buscava assegurar o
  poder e o prestígio das principais atividades básicas, buscando obedecer ao princípio da especialização ocupacional.(DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÕES)
  
  Já no segundo nível buscou-se propiciar condições favoráveis para a inovação e a criatividade, haja vista serem requeridas cooperação e comunicação dos grupos contribuintes dos setores existentes nesse nível, a saber: gerência da divisão têxtil, gerência da divisão farmacêutica, gerência da divisão química. (DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS)

  
  

  Ademais os colegas abaixo já caracterizaram os tipos de departamentos com suas vantagens e desvantagens.
  
  

• ERRADA

  A departamentalização territorial ou por área geográfica se dá de acordo com a dispersão geográfica da organização. A opção por este critério é restrita às organizações que difundem por várias localidades, por exemplo em várias cidades/estados ou ainda países.

  Fonte: Livro Administração Geral e Pública, de Renato Fenili

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