Questão 486766

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCU
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 1
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Departamentalização; Organizações, Sistemas e Métodos

Determinada organização alterou sua estrutura
organizacional. Após isso, ficou patente que, em um primeiro
nível, havia uma departamentalização que buscava assegurar o
poder e o prestígio das principais atividades básicas, buscando
obedecer ao princípio da especialização ocupacional.

Já no segundo nível buscou-se propiciar condições
favoráveis para a inovação e a criatividade, haja vista serem
requeridas cooperação e comunicação dos grupos contribuintes
dos setores existentes nesse nível, a saber: gerência da divisão
têxtil, gerência da divisão farmacêutica, gerência da divisão
química.

Acerca do modelo de departamentalização descrito na situação
acima, julgue os itens a seguir, à luz dos conceitos, dos
fundamentos, das escolas e das metodologias de estruturas
organizacionais.

Na situação descrita, o segundo nível caracteriza uma departamentalização funcional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO
  
  O segundo nível caracteriza utilização de uma departamentalização por produtos. Neste critério de departamentalização, pode-se criar condições que favorecem à inovação e criatividade. 
  
  Entre as vantagens da departamentalização por produtos, pode-se citar a fixação da responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço; coordenação interdepartamental facilitada; inovação, flexibilidade e indicação para circunstâncias externas e mutáveis.
• A estrutura por produtos/serviços é indicada para circunstâncias ambientais instáveis e mutáveis, pois induz a cooperação entre especialidades e a coordenação de seus esforços para um melhor desempenho do produto ou serviço. Além disso, cada departamento tem completa autonomia e auto-suficiênciacom suas próprias unidades de produção, vendas, pesquisa e desenvolvimento, etc. 
• ABORDAGEM FUNCIONAL
  Cria departamentos formados por especialistas em determinada função.
  FUNCIONAL
  Os departamentos são agrupamentos de pessoas com habilidades e conhecimentos similares. Temos, como exemplos, departamento de vendas, finanças, recursos humanos, produção etc. É uma estrutura ainda muito usada nas organizações.
  
  ABORDAGEM DIVISIONAL
  Cria departamentos que são formados por divisões separadas e auto-suficientes para produzir um produto/serviço ou parte dele.
  PRODUTOS OU SERVIÇOS
  Os departamentos são definidos em função das tarefas inerentes aos produtos ou serviços. Como exemplo podemos citar os hospitais com suas unidades agrupadas pelo tipo de serviço prestado: maternidade, bloco cirúrgico, emergências etc.
  GEOGRÁFICA
  Também chamada de territorial, de área ou regional. Neste caso, a departamentalização é feita com base nas atividades a serem desenvolvidas em determinada região. Uma empresa de grande porte pode, por exemplo, agrupar sua força de vendas por áreas como: Norte, Nordeste, Sul, Sudeste, Centro-Oeste.
  CLIENTELA
  As atividades são agrupadas em departamentos de acordo com as características do cliente ou mercado a quem o produto ou serviço é oferecido. Idade, hábitos de compra, sexo, nível sócio-econômico são algumas informações que servem de base para este tipo de departamentalização. Como exemplo temos as lojas de departamento com suas seções diversas, de acordo com cada tipo de cliente.
  PROCESSOS
  O agrupamento é feito de acordo com as fases do processo produtivo, seguindo a ordem da atividade produtiva ou da disposição do equipamento utilizado. Esta departamentalização é muito utilizada no nível operacional das organizações. Exemplo: Corte, estamparia, montagem.
  PROJETOS:
  São organizados em função de projetos específicos desenvolvidos pela empresa. As atribuições são temporárias, uma vez que projetos têm data de início e término. Terminado o projeto, o grupo que havia sido designado para ele volta a seu trabalho anterior ou é indicado para outro projeto. Exemplo: Uma empresa especializada em contabilidade designa um administrador de projeto e alguns contadores para realizarem uma auditoria.
  FONTE: http://miscelaneaconcursos.blogspot.com.br/2012/04/departamentalizacao.html
• TIPO PRINCIPAL CARACTERÍSTICA VANTAGENS DESVANTAGENS FUNCIONAL De acordo com funções desenvolvidas §Agrupa especialistas sob chefia comum;
  §Utilização das habilidades técnicas;
  §Economia de escala pela utilização intensa das pessoas;
  §Orientação do pessoal para atividade específica;
  §Indicada para circunstâncias estáveis;
  §Elevado nível de auto-orientação e introversão administrativa. §Reduz cooperação interdepartamental;
  §Inadequada para situações imprevisíveis;
  §Dificulta adaptação e flexibilidade: abordagem introvertida;
  §Pessoas concentram-se em duas próprias especialidades. GEOGRÁFICO De acordo com o local onde o trabalho será desempenhado ou por área a ser servida pela empresa. Mercados dispersos. §Fixa a responsabilidade do lucro e do desempenho;
  §Encoraja pensamento no sucesso da região;
  §Indicada para firmas de varejo. §Demais atividades (produção, finanças, etc.) podem tornar-se secundárias. POR PRODUTO Agrupamento de acordo com o resultado da organização – produto realizado. §Fixa responsabilidade do departamento pelo resultado de um produto;
  §Facilita coordenação interdepartamental (foco no produto reduz foco na especialidade);
  §Facilita a inovação;
  §Indicada para circunstâncias externas e mutáveis;
  §Permite flexibilidade: unidades de produção podem ser maiores ou menores. §Duplicação de recursos (aumento de custos operacionais);
  §Contraindicada para situações externas estáveis, para empresas com poucos recursos ou linhas reduzidas de produtos;
  §Problemas na gestão de pessoas: medo e instabilidade dos funcionários;
  §Ênfase na coordenação em detrimento da especialização. POR CLIENTE Para quem o trabalho é executado. Características dos clientes: idade, sexo, nível socioeconômico, tipo de consumidor. §Quando a satisfação é crucial. §Demais atividades (produção, finanças, etc.) podem tornar-se secundárias. PROJETOS De acordo com as saídas e os resultados. Utilizada em empresas de grande porte e com recursos em grande concentração e prolongado tempo. §Orientada ao resultado. §Cada projeto é único e inédito. Pode ser dispensada a equipe ao final;
  §Pode gerar angústia nos funcionários.
  
  FONTE: Aula Ponto dos Concursos
• É visível e lamentável o desespero das pessoas pra conseguir pontuação nesse site. Aqui é pra comentar a questão e colocar teoria pertinente ao assunto e não pra vc COLAR O CAPITULO INTEIRO DO LIVRO pra conseguir "estrelinha".
  
  Isso só atrapalha o entendimento de quem errou a questão...
• sou obrigado a concordar com vc OTAVIO, objetividade em alguns comentarios.
• No texto, no primeiro nível tem-se a departamentalização funcional, que privilegia o princípio da especialização ocupacional.
  
  No segundo nível tem-se a departamentalização por produto ou por projeto, que privilegia a comunicação entre os diversos setores envolvidos.
  
  Note que o que está acontecendo no texto é a definição de uma estrutura matricial, que é composta da departamentalização funcional juntamente com a departamentalização por projeto (ou produto) . O texto apenas a divide em duas fases (níveis).
• eu matei a questao quando li a parte que fala..." cooperação e comunicação dos grupos contribuintes..." isto é, coordenação Interdepartamental!!

• Em um primeiro nível, havia uma departamentalização que buscava assegurar o
  poder e o prestígio das principais atividades básicas, buscando obedecer ao princípio da especialização ocupacional.(DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÕES)
  
  Já no segundo nível buscou-se propiciar condições favoráveis para a inovação e a criatividade, haja vista serem requeridas cooperação e comunicação dos grupos contribuintes dos setores existentes nesse nível, a saber: gerência da divisão têxtil, gerência da divisão farmacêutica, gerência da divisão química. (DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS)

  Ademais os colegas abaixo já caracterizaram os tipos de departamentos com suas vantagens e desvantagens.

  
  

• A DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL É RESISTENTE ÀS MUDANÇAS. O CORRETO SERIA DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR SERVIÇO.

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• Departamentalização funcional 

  >>>> é adequada para atividades contínuas e rotineiras.

  >>>> é contra-indicada para atividades que procuram a inovação e a criação.