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GABARITO: LETRA D
OS PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
Mintzberg identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: INTERPESSOAL, INFORMACIONAL E DECISORIAL. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar e que serão estudadas mais adiante.
1. PAPÉIS INTERPESSOAIS: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.
2. PAPÉIS INFORMACIONAIS: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação.
3. PAPÉIS DECISÓRIOS: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões.
INTERPESSOAL – REPRESENTAÇÃO – Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos.
INTERPESSOAL – LIDERANÇA – Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.
INTERPESSOAL – LIGAÇÃO – Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões.
ð INTER – REPRESENTA LIDERANÇA E LIGAÇÃO.
INFORMACIONAIS – MONITORAÇÃO – Manda e recebe ligações, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais.
INFORMACIONAIS – DISSEMINAÇÃO – Envia informações para membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
INFORMACIONAIS – PORTA-VOZ -Transmite informações para pessoas de fora, por meio de conversas, relatórios e memorandos.
ð INFORMO, TRASMITO, DISSEMINO POR PORTA.
DECISORIAL – EMPREENDIMENTO – Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideia para outros.
DECISORIAL -RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS – Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças.
DECISORIAL – ALOCAÇÃO DE RECURSOS – Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e estabelece prioridades.
DECISORIAL – NEGOCIAÇÃO – Representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.
ð DECIDO OS EMPRENDIMENTOS, RESOLVO, ALOCO E NEGOCIO.
MEUS RESUMOS DAS AULAS DO PROF. PETRONIO CASTRO.
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os 10 papéis específicos do administrador identificados por Henry Mintzberg, que os dividiu EM
três categorias:
• Papéis Interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às
habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus
subordinados. São papéis interpessoais:
▪ Representação/Símbolo: papel desempenhado em atos e cerimoniais formais.
▪ Líder: responsável pelo trabalho de outras pessoas.
▪ Contato/Elemento de Ligação: rede de contatos com chefes, subordinados, pares e
pessoas de fora da organização.
Papéis Informacionais: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de
informações. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação. São papéis
informacionais os de
:Monitor/Coletor: busca informações constantemente e monitora o ambiente intra e
extraorganizacional.
▪ Disseminador: disseminador de informações aos subordinados, principalmente as táticas
e as estratégicas.
▪ Porta-voz: leva informações da organização para fora da sua unidade ou para o ambiente
externo.
Papéis Decisórios: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha
ou opção. São quatro os papéis decisoriais propostos:
▪ Empreendedor: monitora o ambiente para melhorar sua unidade e promover as
alterações necessárias.
▪ Solucionador de Distúrbios ou Problemas: age involuntariamente para resolver
problemas e crises.
▪ Alocador de Recursos/Administrador de Recursos: decide como e onde serão alocados
os recursos em sua unidade.
▪ Negociador: realiza negociações tanto com pessoas de dentro, como de fora da
organização.
FONTE: ESTRATÉGIA CONCURSOS
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LETRA D
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A questão em análise envolve,
especificamente, os papéis do Administrador segundo Mintzberg.
Segundo Mintzberg,
esses papéis são: interpessoais, informacionais e decisórios. Os Interpessoais envolvem
as relações do administrador com seus subordinados, como: liderança, motivação,
símbolo, ligação e relações com as partes interessadas. Os Informacionais representam
as trocas de informações entre o administrador e sua rede de relacionamento,
como: disseminador de informações, interlocutor com as partes interessadas,
porta-voz e monitor de informações. Por fim, os papéis decisórios relacionam-se
com a tomada de decisão, e envolvem as ações de negociação, gestão de
conflitos, alocação de recursos e de empreendedorismo. Após esse resumo,
podemos analisar as alternativas à luz do papel de: “atividades relativas à
manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações", ou seja, à luz
do papel informacional:
A) ERRADO, líder; ligação - a
liderança e a ligação são aspectos que envolvem os papéis interpessoais.
B) ERRADO, negociador; líder - a
liderança envolve os papéis interpessoais e o negociador os papéis decisórios.
C) ERRADO, disseminador; empreendedor -
o administrador disseminador refere-se ao papel informacional. Porém, o
empreendedor, refere-se ao papel decisório. Sendo assim, apenas um aspecto
refere-se à função de manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações,
que é o papel informacional.
D) CERTO, monitor; disseminador - o
administrador monitor e o disseminador referem-se ao papel informacional.
Portanto, essa alternativa é o gabarito da questão em análise.
E) ERRADO, empreendedor; ligação - a
ligação envolve os papéis interpessoais e o empreendedor os papéis decisórios.
Gabarito do Professor: Letra D.
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Papéis informacionais: o administrador processa as informações internas e externas.
->Monitor, Disseminador e Porta-voz!
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papéis informacionais: monitor, disseminador e porta-voz
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o que tem haver manutenção com empreendedor?
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Questão alto nível, tem que saber bem os 10 papéis e onde eles estão dentro dos 03 gêneros: interpessoal, informacional e decisorial
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Ambos estão dentro de papel informacional.
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Papéis informacionais: como o administrador intercambia e processa a informação:
- Monitoração
- porta voz
- disseminação
gabarito d
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Vou te dizer que essa "manutenção de uma rede de contatos, informações" esta mais zligada ao papel de elemento de ligação, do tipo interpessoal,....mas servem esses papéis informacionais também.
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Resposta:Letra D
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#PAPÉIS DOS EXECUTIVOS:
- Interpessoais ---> Figura de proa / líder / ligação
- Informacionais ---> Monitor / disseminador / porta-voz
- Decisórios ---> Empreendedor / Gerenciador de turbulências / Alocador de recursos / Negociador
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Manutenção= Monitor
Desenvolvimento= Disseminador
Lembra dos papéis do gerente, e equipara os dois!
GAB: D)
#RUMOAAFOBAÇÃO
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A questão em análise envolve, especificamente, os papéis do Administrador segundo Mintzberg.
Segundo Mintzberg, esses papéis são: interpessoais, informacionais e decisórios. Os Interpessoais envolvem as relações do administrador com seus subordinados, como: liderança, motivação, símbolo, ligação e relações com as partes interessadas. Os Informacionais representam as trocas de informações entre o administrador e sua rede de relacionamento, como: disseminador de informações, interlocutor com as partes interessadas, porta-voz e monitor de informações. Por fim, os papéis decisórios relacionam-se com a tomada de decisão, e envolvem as ações de negociação, gestão de conflitos, alocação de recursos e de empreendedorismo. Após esse resumo, podemos analisar as alternativas à luz do papel de: “atividades relativas à manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações", ou seja, à luz do papel informacional:
A) ERRADO, líder; ligação - a liderança e a ligação são aspectos que envolvem os papéis interpessoais.
B) ERRADO, negociador; líder - a liderança envolve os papéis interpessoais e o negociador os papéis decisórios.
C) ERRADO, disseminador; empreendedor - o administrador disseminador refere-se ao papel informacional. Porém, o empreendedor, refere-se ao papel decisório. Sendo assim, apenas um aspecto refere-se à função de manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações, que é o papel informacional.
D) CERTO, monitor; disseminador - o administrador monitor e o disseminador referem-se ao papel informacional. Portanto, essa alternativa é o gabarito da questão em análise.
E) ERRADO, empreendedor; ligação - a ligação envolve os papéis interpessoais e o empreendedor os papéis decisórios.
Fonte : QC
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Mintzberg - 10 papéis do administrador, em 3 categorias:
1) Interpessoal: Representação; Liderança; Ligação.
2) Informacional: Monitoração; Disseminação; Porta-voz.
3) Decisorial: Empreendimento; Resolução de problemas; Alocação de recursos; Negociação.
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"Uma categoria de papéis refere-se às atividades relativas à manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações."
Líder; ligação: interpessoais
Negociador;líder: Decisório,interpessoal
disseminador;empreendedor: informacional,decisórios
monitor;disseminador: INFORMACIONAL (gabarito)
empreendedor;ligação: decisório,interpessoal