Questão 4878721

• Banca: FGV
• Órgão: Senado Federal
• Ano: 2012
• Provas: FGV - 2012 - Senado Federal - Analista Legislativo - Análise de Sistemas - Reaplicação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act)

Com relação ao tema de melhoria contínua de processo e a respeito do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), analise as afirmativas a seguir.

I. P (Plan): estágio inicial do ciclo, consiste na formulação de um plano de ação baseado na análise dos dados coletados.

II. D (Do): estágio de implementação, onde os problemas de implementação são resolvidos.

III. A (Act): estágio onde os resultados da implementação são comparados com os resultados esperados, para verificar se houve melhoria.

Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente a afirmativa III estiver correta.
• D. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

Gabarito: D

Comentários

• Vamos analisar as afirmativas:

  I. Certo.  O Plan consiste na formulação de um plano de ação baseado na análise dos dados coletados na etapa Act.

  II. Certo. Na etapa Do é implantado e executado o plano de ação.

  III. Errado. O estágio onde os resultados da implementação são comparados com os resultados esperados, para verificar se houve melhoria é o Check.

  Portanto, alternativa D está correta.

  Gabarito: D

• III - C (Check): estágio onde os resultados da implementação são comparados com os resultados esperados, para verificar se houve melhoria.

• II. D (Do): estágio de implementação, onde os problemas de implementação são resolvidos....

  Ué..."onde os problemas de implementação são resolvidos" não deveria ser no Act, após terem sido descobertos problemas no Check?