Questão 4885222

• Banca: UFMT
• Órgão: UFMT
• Ano: 2017
• Provas: UFMT - 2017 - UFMT - Assistente em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

Para que aconteça a comunicação interpessoal, é indispensável que todos os elementos do processo se façam presentes. Assinale a alternativa que apresenta tais elementos e na ordem necessária para a comunicação eficaz.

• A. Mensagem, codificação, receptor, canal, ruído e feedback.
• B. Emissor, mensagem, canal, receptor e feedback.
• C. Codificação, emissor, mensagem, decodificador e feedback.
• D. Emissor, receptor, canal, feedback e mensagem.

Gabarito: B

Comentários

• Emissor: quem transmite

  Mensagem: o que será transmitido

  Canal: por onde

  Receptor: quem recebe

  Feedback: retorno do que foi transmitido

• ??????