Questão 4892308

• Banca: FAU
• Órgão: E-Paraná Comunicação - PR
• Ano: 2017
• Provas: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Gestão de Crises; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

A gestão de crise exige o conhecimento de um conjunto de fatores organizados para combater, prevenir ou administrar situações de tensão nas organizações. São elementos constitutivos das mensagens-chave em momentos de crise:

• A. A mensagem de crise deve mostrar preocupação, ajuda, alívio e confiança numa situação.
• B. A mensagem de crise deve ser dirigida para o stakeholder mais importante da organização.
• C. A mensagem de crise deve ser ponderada e deve preservar as lideranças da empresa.
• D. A mensagem de crise deve evitar apresentar números como de vítimas, de prejuízos financeiros ou colaboradores demitidos.
• E. A mensagem de crise deve ser enviada para a imprensa antes mesmo de ser comunicada a situação aos colaboradores da empresa.

Gabarito: A